Politica de Privacidad
Explica que datos puede tratar Kurogrid, para que se usan y como se atienden solicitudes relacionadas con privacidad y Libro de Reclamaciones.
Ultima actualizacion
26 de junio de 2026
Datos que recopilamos
Kurogrid puede recopilar datos personales cuando una persona completa formularios, escribe por WhatsApp, envia un correo, solicita una cotizacion, agenda una reunion, descarga recursos, usa el Libro de Reclamaciones o interactua con herramientas del sitio.
Los datos pueden incluir nombre, empresa, cargo, correo, telefono, RUC u otro identificador comercial, informacion del proyecto, mensajes enviados, preferencias de contacto, datos tecnicos basicos del navegador e informacion necesaria para atender reclamos o solicitudes.
Finalidades del tratamiento
Usamos los datos para responder consultas, preparar propuestas, coordinar proyectos, brindar soporte, administrar relaciones comerciales, registrar solicitudes, mejorar el sitio, prevenir abuso, cumplir obligaciones legales y atender el Libro de Reclamaciones.
Tambien podemos usar informacion agregada o anonimizada para entender demanda, medir rendimiento del sitio y mejorar procesos internos sin identificar directamente a una persona.
Base de uso y consentimiento
Al enviar informacion por los canales de Kurogrid, el usuario autoriza que sus datos sean tratados para las finalidades relacionadas con su solicitud. Cuando una finalidad requiera autorizacion adicional, Kurogrid debera solicitarla de forma clara.
El usuario puede pedir acceso, rectificacion, cancelacion u oposicion cuando corresponda, escribiendo al correo de contacto indicado en este sitio.
Conservacion y seguridad
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para atender la solicitud, mantener la relacion comercial, cumplir obligaciones legales o resolver controversias. Los registros del Libro de Reclamaciones deben conservarse segun la normativa aplicable.
Kurogrid aplica medidas razonables de seguridad tecnica y organizativa, como control de accesos, proveedores confiables, registros de actividad y separacion de entornos cuando corresponde. Ningun sistema conectado a internet puede garantizar riesgo cero.
Terceros y proveedores
Para operar el sitio y los servicios, Kurogrid puede usar proveedores de hosting, analitica, formularios, bases de datos, correo, mensajeria, automatizacion, pasarelas de pago y herramientas de soporte. Estos proveedores solo deben tratar datos en la medida necesaria para prestar sus servicios.
Si se habilitan pagos en linea, la informacion de pago sera procesada por el proveedor de pasarela correspondiente. Kurogrid no debe almacenar datos sensibles de tarjeta salvo que exista una integracion certificada y una necesidad real.
Cookies y analitica
El sitio puede usar cookies, etiquetas de medicion o tecnologias similares para funcionamiento, analitica, publicidad y mejora de experiencia. El usuario puede administrar estas tecnologias desde la configuracion de su navegador cuando corresponda.
Las herramientas de medicion pueden registrar eventos de navegacion, paginas visitadas, dispositivo, origen de trafico y conversiones, sin que esto implique necesariamente identificar a una persona por nombre.
Libro de Reclamaciones
Cuando una persona registra un reclamo o queja, Kurogrid recopila los datos requeridos para generar constancia, identificar el caso, atenderlo y mantener trazabilidad. Estos datos se usan para cumplimiento y gestion de la solicitud formal.
El usuario debe ingresar informacion veraz y conservar el codigo o constancia generada para seguimiento.