Política de Privacidad

Kurogrid puede recopilar datos personales cuando una persona completa formularios, escribe por WhatsApp, envía un correo, solicita una cotización, agenda una reunión, descarga recursos, usa el Libro de Reclamaciones o interactúa con herramientas del sitio.

Los datos pueden incluir nombre, empresa, cargo, correo, teléfono, RUC u otro identificador comercial, información del proyecto, mensajes enviados, preferencias de contacto, datos técnicos básicos del navegador e información necesaria para atender reclamos o solicitudes.

Usamos los datos para responder consultas, preparar propuestas, coordinar proyectos, brindar soporte, administrar relaciones comerciales, registrar solicitudes, mejorar el sitio, prevenir abuso, cumplir obligaciones legales y atender el Libro de Reclamaciones.

También podemos usar información agregada o anonimizada para entender demanda, medir rendimiento del sitio y mejorar procesos internos sin identificar directamente a una persona.

Al enviar información por los canales de Kurogrid, el usuario autoriza que sus datos sean tratados para las finalidades relacionadas con su solicitud. Cuando una finalidad requiera autorización adicional, Kurogrid deberá solicitarla de forma clara.

El usuario puede pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición cuando corresponda, escribiendo al correo de contacto indicado en este sitio.

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para atender la solicitud, mantener la relación comercial, cumplir obligaciones legales o resolver controversias. Los registros del Libro de Reclamaciones deben conservarse según la normativa aplicable.

Kurogrid aplica medidas razonables de seguridad técnica y organizativa, como control de accesos, proveedores confiables, registros de actividad y separación de entornos cuando corresponde. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar riesgo cero.

Para operar el sitio y los servicios, Kurogrid puede usar proveedores de hosting, analítica, formularios, bases de datos, correo, mensajería, automatización, pasarelas de pago y herramientas de soporte. Estos proveedores solo deben tratar datos en la medida necesaria para prestar sus servicios.

Si se habilitan pagos en línea, la información de pago será procesada por el proveedor de pasarela correspondiente. Kurogrid no debe almacenar datos sensibles de tarjeta salvo que exista una integración certificada y una necesidad real.

El sitio usa cookies propias y de terceros. Las necesarias permiten que la web funcione y no se pueden desactivar. Las de analítica y marketing solo se activan si el usuario las autoriza de forma expresa desde el aviso de cookies.

Mientras no haya una decisión, las etiquetas de medición (Google Tag Manager, Google Analytics y Google Ads) se cargan en modo denegado: no escriben cookies de analítica ni publicidad y no envían identificadores. Si el usuario acepta, la medición se activa desde ese momento; si rechaza, las cookies de las categorías denegadas se eliminan.

Al elegir, la decisión se aplica de inmediato en el navegador del usuario y se envía a nuestro registro con un identificador aleatorio de visitante, la fecha, las categorías aceptadas y la versión exacta del aviso que se mostró. Ese registro se conserva como evidencia del consentimiento conforme a la Ley 29733, no se usa para perfilar al usuario y no se cruza con datos de contacto.

El envío del registro se reintenta si falla, pero puede no completarse —por ejemplo si se cierra la pestaña en ese momento—. Que no llegue no altera la elección del usuario, que ya quedó aplicada en su navegador y se sigue respetando en las visitas siguientes.

El usuario puede cambiar su decisión en cualquier momento desde la opción de preferencias del aviso. El retiro del consentimiento surte efecto de inmediato y no afecta la validez del tratamiento realizado antes. También puede administrar o borrar las cookies desde la configuración de su navegador.

Las herramientas de medición registran eventos de navegación, páginas visitadas, dispositivo, origen del tráfico y conversiones, sin identificar a una persona por nombre.

Cuando una persona registra un reclamo o queja, Kurogrid recopila los datos requeridos para generar constancia, identificar el caso, atenderlo y mantener trazabilidad. Estos datos se usan para cumplimiento y gestión de la solicitud formal.

El usuario debe ingresar información veraz y conservar el código o constancia generada para seguimiento.